A nagy hideg miatt Zalában is állandó készenlétben állnak a hajléktalanellátásban dolgozók. Zalaegerszegen működik a Magyar Vöröskereszt Nyugat-dunántúli regionális diszpécserszolgálata, ami a nap 24 órájában fogadja a régióból érkező bejelentéseket. A hétvégén is több esetben kellett segítséget nyújtaniuk. A zalaegerszegi hajléktalanszállóban Frauenhoffer Márta beszélgetett vendégével feladataikról, illetve a jelenlegi helyzetről.